A operadora de telefonia celular OI comprou a Brasil Telecom.
Por questões jurídicas a OI é obrigada a manter toda as promoções e benefícios ao clientes cadastrados da BRT, mesmo que a OI não tenha essas promoções.
A OI então tenta acabar , ou ao menos reduzir , o usuários que são da BRT.
Uma das tentativas foi cancelar na cara dura o cadastro e linha desses usuários.
A OI alegava "Divergências cadastrais", e usou esse argumento para cancelar as linhas. Ação anti-ética da OI , que faz o mesmo com linhas fixas.
Quem conseguiu informar os dados corretamente (CPF,RG,NOME DO TITULAR) teve a linha devolvida, porém quem tinha linha Pre perdeu todo o saldo que tinha.
A falha que não ocorria, e ocorre após a OI ter comprado a BRT é a seguinte:
A antiga BRT tinha uma pacote de internet que permitia o usuário usar r$ 1000 em créditos por apenas r$ 1.50(Pré pago podia usar). A OI não possui qualquer pacote de internet para contas Pré. Mas era obrigada a manter para os chips BRT pré. De acordo com o regulamento da BRT o pacote expirava as 23:59 do dia seguinte após a contratação do pacote. Após isso, seria cobrado a tarifação normal de internet , r$0.006/kb. O usuário então, poderia contratar o pacote após expirar.
Muito bem, a OI mudou o regulamento, não sei se isso é legal ou não. A OI Mudou o regulamento para "o pacote de internet expira em 24 horas".
Isso traz um prejuízo financeiro terrível.
Se o usuário contratar o pacote as 13h , o pacote irá expirar as 13h do dia seguinte. Até aí, aceitável.
Porém a OI NÃO PERMITE que o usuário contrate o pacote novamente após o mesmo expirar, a não ser ser após as 23:59.
Enquanto era BRT, o usuário sempre era avisado que o pacote expirou. Isso sempre ocorria entre 0:00h a 0:05h.
O grave erro é que, na OI a mensagem dizendo que o pacote expirou sempre vem entre 0:00h a 0:05h. Só que o pacote nem sempre expira 24h após a contratação.
O pacote pode expirar a qualquer momento após dar 24h após contratação, porém o sistema não avisa que o pacote expirou, a não ser no período citado acima.
Após o sistema expirar o pacote, sem nenhum aviso ao usuário, o usuário passa a ser cobrado pela tarifa normal(em média , a página do google consome 1 real). Sem a pessoa perceber que o pacote expirou, e continuando a abrir páginas, todo o crédito é consumido até zerar). O crédito principal acaba em minutos!
A regra é cruel, o usuário pode perder todo o crédito, a qualquer momento após expirar o pacote, porém o usuário não tem direito a contratar novamente o pacote, tendo que esperar até as 23:59 para fazer.
Outro fato que ocorre muito com a OI com usuários da BRT é não creditar os créditos que o usuário acaba de comprar no sistema "online". Sendo necessário o usuário ligar lá e fornecer seus dados, se não forem dados corretos já era o crédito.
Outra coisa, não sou jurista, mas sei que o código do consumidor obriga os provedores de serviço a ressarcir com o dobro do valor que foi indevidamente retirado do cliente. A OI nunca fez isso , os créditos que o usuário perde , tanto no roubo do pacote de dados da internet , quanto no crédito online que acaba de ser comprado mas não cai, demoraram dias as vezes semanas para serem devolvidos ao cliente. Nunca em dobro (já que a culpa é da OI), conforme diz a lei.
A anatel sempre fez ou faz vista grossa a OI.
